Política de Envío — SISTTA (ES)

Última actualización: 16 Octubre 2025
Cobertura: República Mexicana
Canal oficial: info@sistta.com.mx

1) Modalidades de entrega

• Entrega inmediata (productos en stock):
  Una vez confirmado tu pago, procesamos y despachamos al siguiente día hábil.

• Pre-Order / Preventa:
  Los pedidos en preventa tienen un tiempo estimado de fabricación y entrega de 12 a 15 días hábiles. Te mantendremos informado por correo electrónico sobre el avance.

Días hábiles: lunes a viernes (no feriados).

2) Procesamiento y rastreo

• Te enviaremos confirmación de pedido, aviso de despacho y número de guía por email.

• El tiempo de tránsito depende de la paquetería y la zona (estimado habitual: 4–6 días hábiles una vez despachado).

3) Costos de envío

• El costo se calcula en el checkout según destino, peso y modalidad.

• Promociones o envíos gratis se indicarán expresamente cuando apliquen.

4) Dirección y cambios

• Asegúrate de ingresar dirección completa y correcta.

• Si necesitas corregir dirección, escríbenos de inmediato a info@sistta.com.mx.

  • Si el pedido ya fue despachado, el cambio o reexpedición puede generar costos adicionales.

5) Paquetes no entregables / reexpedición

• Si el paquete es rechazado, no entregable o regresa por ausencia o datos incorrectos, la reexpedición corre por cuenta del cliente.

6) Daños en tránsito y faltantes

• Si tu paquete llega dañado o con faltantes, repórtalo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega a info@sistta.com.mx con fotos/vídeo del unboxing y de la guía.

• Evaluaremos el caso y, de proceder, emitiremos reposición o solución equivalente.

7) Transferencia de riesgo

• El riesgo se transfiere al cliente cuando la paquetería marca el paquete como entregado en la dirección proporcionada.

8) Fuerza mayor

• Los plazos pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control (clima, incidencias de paquetería, temporadas altas). Mantendremos comunicación por email ante cualquier eventualidad.

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Shipping Policy — SISTTA (EN)

Last updated: 16 Octubre 2025
Coverage: Mexico
Official contact: info@sistta.com.mx

1) Delivery modes

• Immediate delivery (in-stock items):
  Once your payment is confirmed, we process and dispatch on the next business day.

• Pre-Order:
  Pre-order purchases have an estimated production + delivery window of 12–15 business days. We’ll keep you updated by email.

Business days: Monday to Friday (excluding public holidays).

2) Processing & tracking

• You’ll receive order confirmation, dispatch notice, and your tracking number by email.

• Transit time depends on the carrier and destination (typical estimate: 4–6 business days after dispatch).

3) Shipping costs

• Calculated at checkout based on destination, weight, and service.

• Free-shipping promotions apply only when explicitly stated.

4) Address & changes

• Please provide a complete and accurate address.

• If you need to correct the address, email info@sistta.com.mx immediately.

  • If the order has already shipped, redirection or re-shipment may incur additional costs.

5) Undeliverable parcels / re-shipment

• If a parcel is refused, undeliverable, or returned due to absence or incorrect data, re-shipment costs are the customer’s responsibility.

6) Transit damage & shortages

• If your parcel arrives damaged or with missing items, report it within 72 hours of delivery to info@sistta.com.mx with photos/video of the unboxing and the label.

• We’ll assess the case and, if approved, arrange a replacement or equivalent solution.

7) Transfer of risk

• Risk transfers to the customer once the carrier marks the parcel as delivered at the provided address.

8) Force majeure

• Timeframes may be impacted by events beyond our control (weather, carrier incidents, peak seasons). We’ll keep you informed via email.